京东店铺客服会知道顾客信息吗

京东店铺客服确实能查看顾客的基本信息，包括订单号、购买商品、下单时间、收货地址和联系方式。客服系统显示顾客的历史购买记录，便于提供个性化服务。客服能看到顾客的咨询记录和售后申请，帮助解决问题。系统还会显示顾客的会员等级和积分情况，客服可根据这些信息提供相应优惠或服务。

京东客服无法获取顾客的支付密码、银行卡号等敏感财务信息。平台严格保护顾客隐私，客服只能看到与当前订单相关的必要信息。客服系统设有权限管理，不同级别客服能查看的信息范围不同。顾客可通过设置隐私选项控制信息可见度，京东定期审核客服操作记录，确保信息安全。