中国联通人工客服过年放假吗

中国联通人工客服在春节期间会安排值班人员提供服务。客服中心采用轮班制，确保全年24小时有人接听电话。春节假期期间，客服人员会按照排班表轮流上班，保障用户咨询和问题解决。用户拨打10010热线时，系统会自动接入当前值班客服，无需担心无人接听的情况。客服中心还会增加人手应对节日期间可能增加的咨询量。

中国联通为春节假期的客服工作做了充分准备。客服系统会提前识别节假日，自动调整语音导航菜单，引导用户快速找到所需服务。紧急故障维修团队24小时待命，确保网络问题及时处理。用户通过联通APP或微信公众号也能获得自助服务，这些平台在春节期间正常运行，提供话费查询、业务办理等功能，减少对人工客服的依赖。