京东免费换新是什么意思

京东免费换新是京东平台推出的一项售后服务政策，消费者购买符合条件的商品后，在规定时间内出现质量问题，可享受免费更换新品的权利。这项服务覆盖手机、电脑、家电等多种品类，有效期为15天至1年不等。消费者只需通过京东APP或官网提交申请，京东会安排快递上门取件，新商品通常在3个工作日内送达，全程无需支付额外费用，极大提升了购物体验和售后保障。

免费换新服务简化了传统售后的复杂流程，消费者无需自行维修或承担来回运费。京东在全国建立了300多个仓库，确保快速配送。这项政策适用于超过20000种商品，包括知名品牌产品。消费者在购买页面可查看具体商品的换新规则，透明度高。京东还提供7×24小时客服支持，随时解答换新相关问题，让购物更加省心放心。