质量管理是以什么为中心

质量管理以客户满意为中心。企业需要理解客户需求，将客户期望转化为具体的产品和服务标准。苹果公司通过严格测试确保每部iPhone都达到用户体验标准，丰田汽车通过精益生产减少缺陷，确保每辆汽车都符合安全要求。质量管理活动包括设计评审、过程控制和持续改进，所有这些活动都围绕提升客户体验展开。

质量管理还以持续改进为中心。戴尔公司通过数据分析优化供应链，减少库存错误率；亚马逊利用算法监控配送流程，将订单处理时间缩短30%。企业建立质量管理体系，定期审核流程，发现问题立即纠正。员工培训是关键环节，华为每年投入数亿元培训工程师，提升产品可靠性。质量管理不是一次性任务，而是融入日常运营的持续过程。