长城宽带哪个部门管

长城宽带客服部门负责处理用户日常咨询和报修。用户遇到网络问题时，可拨打客服热线400-700-9700寻求帮助。客服团队会记录问题详情，安排技术人员上门检查。网络故障由技术部门负责维修，包括线路检修和设备更换。缴费问题由财务部门处理，用户可通过官网、APP或营业厅缴纳费用。投诉建议由监督部门受理，确保服务质量提升。

长城宽带各部门分工明确。市场部负责推广新套餐和优惠活动，企业客户由大客户部专门对接。网络维护部保障24小时监控系统运行，故障处理时间不超过4小时。安装预约由工程部安排，技术人员会在约定时间上门。用户可通过微信公众号查询各部门联系方式，也可前往当地营业厅面对面咨询各部门工作人员。