物流公司营业员工作内容是什么

物流公司营业员主要负责客户接待与咨询，处理货物托运、查询与投诉。营业员需录入订单信息，安排车辆调度，跟踪货物运输状态，确保货物按时送达。客户电话接听是日常工作，解答运费计算、运输时效等问题。营业员还要处理文件单据，包括提货单、发票等，确保信息准确无误。系统操作能力必不可少，熟练使用物流管理系统提高工作效率。

营业员需要协调仓库与运输环节，解决突发问题如天气延误、交通堵塞等。客户关系维护也很重要，定期回访大客户，了解运输需求变化。节假日高峰期，营业员需加班处理大量订单，确保服务不间断。数据统计与分析也是工作内容之一，整理月度运输报表，为公司决策提供依据。良好的沟通能力帮助营业员与司机、仓库人员高效协作，保证物流链顺畅运转。