拼多多工单多久处理

拼多多工单处理时间一般在1到3个工作日内完成。平台客服团队会按照工单类型和紧急程度进行分类处理，简单咨询类工单通常当天就能得到回复。复杂问题如退款纠纷、商品质量投诉等需要1到2个工作日，系统故障类工单可能需要3个工作日。工单提交后，用户可以在APP内实时查看处理进度和结果。

工单处理效率受多种因素影响。节假日期间工单量激增，处理时间会延长至5个工作日左右。高峰时段如双十一、618大促期间，处理时间可能达到7个工作日。用户提交的材料完整度直接影响处理速度，缺少订单截图、商品图片等信息的工单会被要求补充材料，导致处理周期延长。建议用户在工作日上午9点到11点之间提交工单，这个时段客服响应速度最快。