快递补货是什么意思

快递补货是指快递员在派送过程中发现收件人不在或无法联系时，将包裹带回快递站点，等待收件人方便时再次派送的服务。这项服务解决了"最后一公里"的派送难题，快递员每天处理约20-30个包裹时，常有5-8个需要补货。补货包裹会被放入专门的区域，收件人可通过快递公司APP或电话查询补货时间，多数站点提供7天内免费保管服务。

快递补货还包含另一种情况，即收件人主动联系快递公司要求重新安排派送时间。许多上班族选择下班后让快递员将包裹放在公司前台或小区门卫处。数据显示，约60%的补货请求发生在工作日的下午5点到8点之间。快递公司会记录这些特殊要求，确保包裹能准确送达指定位置，大大提高了派送效率和客户满意度。