娱乐行业到底是产品还是服务

娱乐行业本质上是产品与服务的结合体。电影、音乐、游戏等实体内容以产品形式存在，消费者购买后可重复使用。Netflix流媒体服务提供订阅模式，用户按月付费获取内容库。电子游戏如《英雄联盟》通过免费下载+内购模式运营。实体书籍、DVD光盘等传统娱乐产品仍在市场流通，亚马逊等平台持续销售这些内容。这些产品具有物质形态，可被购买、收藏和转售。

娱乐行业同时提供体验式服务。演唱会、音乐节、舞台剧等现场表演需要观众亲临现场才能获得完整体验。主题乐园如迪士尼提供全天候娱乐服务，游客支付门票享受各种设施与表演。电竞比赛如《英雄联盟》全球总决赛吸引现场观众，提供沉浸式观赛体验。这些服务无法被储存，只能在特定时间、特定地点提供给消费者，服务结束后即消失。