跟单员是什么工作内容

跟单员主要负责订单全流程管理，从接收客户订单开始，到确认产品规格、数量、交货日期，再到协调生产部门安排生产进度。工作中需要跟踪原材料采购情况，确保生产线按时运转，同时监督产品质量检验环节。订单完成后，跟单员还要安排物流运输，准备发货文件，并跟踪货物送达情况。遇到交货延迟或质量问题，需及时与客户沟通解决方案，保证客户满意度。

跟单员日常工作中需要处理大量数据，包括录入订单信息、更新生产进度表、整理客户档案等。工作中需要与多个部门协作，如采购部、生产部、质检部和物流部，确保信息传递准确无误。跟单员还需要处理客户反馈，记录投诉内容，协调相关部门解决问题。每月需要统计订单完成情况，分析延误原因，提出改进建议。工作中需熟练使用办公软件，如Excel表格制作，Word文档编写，以及ERP系统操作，提高工作效率。