亚马逊自发货可以拒绝退货吗

亚马逊自发货卖家不能随意拒绝退货。平台政策要求卖家接受符合退货条件的商品，包括商品损坏、与描述不符或质量问题等。卖家必须在退货请求提交后的2个工作日内做出回应。拒绝退货需要有充分理由，如商品已使用、人为损坏或超过退货期限。亚马逊会审核每起退货纠纷，卖家若无故拒绝可能面临账户暂停风险。退货标签由卖家提供，买家无需承担退货运费。

自发货卖家可设置特定退货政策。卖家可以在商品页面明确标注"最终销售"商品，这类商品除非有质量问题，否则不接受退货。某些高价值或定制商品卖家可申请特殊退货权限，但需提前获得亚马逊批准。卖家还可以要求买家承担退货运费，前提是此政策在商品页面清晰说明。保持良好沟通记录有助于解决退货争议，避免账户受到负面影响。