国家对于电商退货的规定

国家电商退货政策明确规定，消费者收到商品后7天内可无理由退货。包装完好不影响二次销售的商品，商家必须接受退换。服装类商品试穿后仍可退货，电子产品出现质量问题可要求换货。快递签收前请检查商品外观，破损商品可直接拒收。退货运费由商家承担的情况包括商品质量问题、描述不符等。消费者需保留购物凭证和商品原包装，确保退货流程顺利进行。

电商平台建立了完善的退货机制，淘宝、京东等平台支持线上提交退货申请。消费者可在订单页面一键发起退货，系统自动生成退货地址。部分商品如生鲜食品、定制商品不适用7天无理由退货。退回商品经检验后，退款将在3个工作日内原路返回。国家要求商家在收到退货后48小时内处理退款申请，保障消费者权益不受侵害。