客户转化率什么意思

客户转化率指访问网站或商店的访客中完成购买行动的比例。这个数字直接反映营销效果，电商行业平均转化率在1%到3%之间。转化路径包括浏览商品、加入购物车、填写支付信息、完成付款四个步骤。转化率受多种因素影响，产品质量、价格合理性、网站加载速度、支付便捷性都会改变这个数值。高转化率意味着每100个访客中有更多人完成购买，企业获得更多收入。

转化率计算公式为：(转化人数 ÷ 总访客数) × 100。提高转化率的方法有优化产品页面描述、添加客户评价、简化结账流程、提供多种支付选项。A/B测试不同页面设计能帮助找到最佳方案。移动端优化对转化率影响巨大，70%消费者使用手机购物。社交媒体广告投放精准度直接影响转化效果，定向明确的广告组转化率比普通广告高2到3倍。