时间:09-18人气:29作者:淡若悠然
耐克鞋出现质量问题可以申请更换。品牌提供1年保修期,鞋底开胶、鞋面破裂等工艺问题都能免费处理。消费者需保留购买凭证,联系官方客服或前往门店。耐克会检查鞋子破损原因,确认非人为损坏后直接换新。2022年数据显示,耐克处理了约15万起保修申请,成功率达85%。鞋类保修不包含正常磨损,鞋底磨平、鞋面污渍不在范围内。
耐克还提供延保服务,额外支付50-200元可获得2-3年延长保修。会员购买鞋品自动享受30天无理由退换,非质量问题只需支付少量折旧费。耐克官网有专门的保修申请通道,上传照片后3个工作日内得到答复。2023年第三季度,耐克门店处理了约2.3万双保修鞋款,其中运动篮球鞋占比最高,达到40%。
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