列车因故停运退票要手续费吗

列车因故停运时，乘客可全额退票不收手续费。铁路部门规定，因铁路责任导致的列车停运、晚点等情况，旅客可在票面乘车日期后30日内办理退票手续，票款全额退还，不收取任何退票费。实际操作中，12306系统会自动识别停运车次，旅客通过原购票渠道申请退票，系统会直接处理全额退款。旅客无需提供额外证明，系统会记录停运信息作为退款依据。

退票手续费只适用于旅客个人原因导致的退票情况。当旅客主动退票且发车前15天以上，退票收取5%手续费；发车前48小时至15天，收取10%手续费；发车前24小时至48小时，收取20%手续费；发车前24小时内，收取50%手续费。列车正常运行情况下，旅客个人原因退票才需按时间梯度支付相应比例的手续费。