铁路乘务员的工作内容是什么

铁路乘务员负责乘客检票、解答疑问及维持车厢秩序。列车运行中，他们要检查车票信息，帮助乘客找到座位，协助老人、儿童和特殊旅客上下车。乘务员还需保持车厢清洁，及时处理垃圾，确保卫生间卫生。遇到乘客身体不适，乘务员会提供基本医疗帮助，必要时联系下一站医疗人员。全程需保持微笑服务，耐心处理各种乘客需求。

乘务员工作还包括安全检查，确认车门关闭情况，防止危险物品上车。列车停靠站台时，他们引导乘客有序上下车，避免拥挤。夜间行车时，乘务员会巡视车厢，提醒乘客保管好贵重物品。突发情况下，如列车延误或设备故障，乘务员负责安抚乘客情绪，解释情况并提供必要帮助。节假日高峰期，他们还需应对大量客流，确保运输安全有序。