顺丰面临的内外部环境是什么

顺丰面临的外部环境包括快递行业竞争加剧、电商市场持续扩张和消费者需求多样化。京东物流、中通等企业通过价格战抢占市场份额，拼多多等电商平台崛起带来新业务机会。2022年中国快递业务量超1100亿件，行业增速放缓至7.2%。顺丰还需应对油价波动、人力成本上升等挑战，数字化转型成为必然选择。公司通过推出特惠专等产品应对市场变化，保持差异化竞争优势。

内部环境中，顺丰拥有全国最大货运航空公司和3.6万个服务网点，构建了高效物流网络。公司2022年研发投入超35亿元，推动智慧物流体系建设。员工规模达30万人，管理成本居高不下。顺丰通过科技赋能提升效率，自主研发的无人机已在山区配送场景应用。公司组织架构调整频繁，管理层变动影响战略稳定性，企业文化融合也是长期挑战。