商务跟单员的岗位职责

商务跟单员负责跟踪订单全流程，从确认客户需求到最终交付。客户下单后，跟单员需核对产品规格、数量和交期，协调生产部门安排生产进度。订单执行过程中，跟单员要监控原材料采购、生产质量，确保按时完成。同时，负责与物流公司对接，安排货物运输和清关事宜，保证货物安全送达客户手中。遇到问题及时处理，如交期延误或质量不符，需立即协调解决，避免影响客户满意度。

商务跟单员还承担客户沟通和售后服务工作。定期向客户反馈订单状态，主动提供生产进度信息，增强客户信任。订单完成后，收集客户反馈，整理归档订单资料。每年处理约200-300个订单，需要熟练使用ERP系统管理数据。跟单员需掌握国际贸易知识，熟悉信用证、提单等单证制作。工作压力大，需同时跟进多个订单，要求具备良好的时间管理能力和抗压能力。