中国移动人工客服时会录音提示吗

中国移动人工客服通话前会明确告知用户"本次通话将被录音"，这是运营商的常规做法。录音内容用于服务质量监控、员工培训及纠纷处理。客服系统会在接通后自动播放录音提示，用户需等待语音播报结束才能与客服人员交流。录音文件保存期限一般为3个月至1年，具体时长因业务类型而异。用户如拒绝录音，客服会记录备注，但某些必须录音的业务可能无法办理。

客服录音系统采用双声道录制，分别存储用户声音和客服声音。录音文件经过加密处理，只有授权人员才能调取。用户可通过客服热线或营业厅申请查询自己的录音记录。系统每天处理超过千万条通话录音，智能分析识别服务问题。录音质量清晰度达到专业标准，能准确捕捉对话细节。法律明确规定，运营商必须在通话前明确告知用户录音事宜，这是合规经营的必要环节。