宅急送没按预定时间送到会怎么样

宅急送延误时，系统会自动记录配送时间差。客户可拨打客服热线反映情况，工作人员会核实原因并解释。延误超过2小时，平台会发放5-10元优惠券作为补偿。多次延误会导致配送员绩效扣分，影响当月奖金。系统会重新安排配送路线，确保下次准时。订单状态实时更新，客户能清楚看到预计到达时间。

配送延误还会触发内部流程优化。调度员会分析延误路段数据，调整高峰期配送车辆数量。仓库分拣速度加快，减少等待时间。新路线规划系统上线后，配送效率提升15%。客户满意度调查显示，及时处理投诉能挽回80%的不满情绪。平台还会定期培训配送员，提高应对交通拥堵等突发状况的能力。