黑猫是不是正规平台

黑猫投诉平台是正规的消费投诉平台，由北京黑猫科技有限公司运营，获得工商部门批准。该平台成立于2013年，已处理超过500万条投诉信息，覆盖电商、旅游、餐饮等多个行业。消费者可以在平台上提交投诉，商家需要在规定时间内回应。平台会记录投诉处理全过程，形成公开透明的监督机制。黑猫投诉还与多家媒体合作，共同监督企业行为，保护消费者权益。

黑猫投诉平台具有明确的法律地位和运营资质，平台运营方持有正规营业执照和相关许可证。平台建立了完善的信息安全保护系统，用户数据加密存储，符合国家网络安全标准。平台投诉流程规范，每条投诉都有唯一编号，便于追踪处理进度。平台还设有专业客服团队，工作日平均响应时间不超过2小时。黑猫投诉曾多次获得政府部门表彰，是消费者维权的重要渠道。