什么是直营店铺

直营店铺是企业直接经营管理的零售点，所有权和经营权归企业所有。北京王府井的苹果专卖店、上海南京路的华为体验店都是直营模式。企业招聘员工培训后上岗，统一服装、统一话术，确保服务质量。商品库存由总部调配，价格全国统一，节假日促销活动同步执行。顾客购买时发票抬头为公司名称，售后直接对接企业客服，中间不经过代理商环节。

直营店铺让企业能直接接触消费者，收集第一手市场反馈。星巴克在全球6000多家直营店都采用标准化运营流程，从咖啡豆研磨到杯身温度都有严格规定。海底捞的直营店服务员通过观察顾客微表情调整服务节奏。企业通过直营模式控制品牌形象，避免加盟商擅自改变装修风格或降低服务标准。直营店铺的选址决策权在总部手中，确保商业区、交通枢纽等黄金位置不被竞争对手占据。