物流快递不送上门可以投诉吗

物流快递不送上门确实可以投诉。根据《快递暂行条例》，快递企业应当按址投递，用户有权要求送货上门。遇到这种情况，可以先联系快递公司客服反映问题，要求派件员按约送货。若问题未解决，可拨打邮政业申诉热线12305，或通过国家邮政局官网、微信公众号等渠道提交申诉。去年全国邮政业申诉中心处理的相关投诉超过15万件，多数得到妥善解决。

消费者权益保障法明确规定，快递服务应当按照约定提供。遇到不送上门的情况，保存好快递单、聊天记录等证据非常重要。多个城市已出台地方规定，明确快递未经同意不得投递到快递柜或驿站。上海、北京等地监管部门对违规企业开出罚单累计金额超过200万元。消费者还可通过12315平台投诉，或向当地市场监管部门反映问题。