海底捞排号和取号是一个意思吗

海底捞排号和取号不完全相同。排号指的是顾客在等待区领取序号，预计需要等待的时间。取号则是顾客拿到具体的号码牌，这个号码决定了就餐的顺序。实际操作中，顾客先在机器上选择就餐人数，系统生成号码，这个过程叫取号。之后顾客需要在等待区关注大屏幕显示的叫号信息，这期间就是排号。海底捞取号后会提供预估等待时间，顾客可以自由活动，但需留意叫号通知。

海底捞的排号系统设计很人性化。取号后，顾客会收到小票显示号码和等待时间。等待过程中，系统会通过短信或APP通知顾客即将轮到就餐。海底捞还提供美甲、擦鞋、零食等免费服务缓解等待焦虑。如果等待时间超过预计，系统会自动赠送小礼品作为补偿。这种精细化管理让顾客即使排队也能获得良好体验，提高了整体满意度。