票务的职责是什么

票务工作负责处理各类活动门票的预订、销售和管理。票务系统需要实时更新座位信息，确保每张票的唯一性和有效性。工作人员要处理客户咨询、退换票请求，并解决票务相关问题。大型活动票务还需应对高峰期的大量订单，保证系统稳定运行。票务部门与主办方紧密合作，制定票价策略，设计票面信息，并协调打印、配送等环节。

票务还承担数据统计与分析职责。通过收集销售数据，票务团队可以了解不同时段、区域的购票情况，为活动策划提供参考。票务系统需记录每笔交易，生成财务报表，协助财务部门进行结算。安全方面，票务工作包括防伪技术实施、异常订单监控，确保活动入场有序。票务人员还需制定应急预案，应对系统故障或突发情况，保障活动顺利进行。