移动客服可以预约办理宽带吗

移动客服确实支持预约办理宽带服务。用户拨打客服热线后，可直接选择宽带业务菜单，客服人员会记录用户地址、时间需求和套餐选择。系统会自动生成预约工单，专业技术人员会在约定时间上门安装。整个过程无需额外操作，客服会全程跟进安装进度。

宽带预约办理在移动营业厅APP上同样便捷。用户登录APP后，选择"宽带预约"功能，输入地址信息即可查看覆盖情况和可选套餐。系统会显示最近3天的空闲时段供选择，预约成功后会收到确认短信。安装前24小时，系统会发送提醒短信，确保用户做好准备。