快递问题可以打315投诉吗

快递问题完全可以拨打12315投诉。消费者遇到快递延误、丢失、损坏或服务态度差等情况，都可以通过12315平台维权。去年某快递公司因擅自将客户包裹放入快递柜引发投诉，监管部门介入后公司退还运费并道歉。某电商平台因快递虚假签收被投诉5000多次，最终被罚款20万元。消费者投诉时需保留快递单号、聊天记录和商品照片等证据，投诉成功率高达90%以上。

快递公司若违反《快递暂行条例》，消费者有权投诉。某快递企业因未按址投递而是放在驿站，被投诉后监管部门责令整改并处罚5万元。某用户投诉快递员要求加钱送货上门，公司立即道歉并赔偿200元优惠券。消费者还可以通过12315网站、APP或微信公众号投诉，监管部门会在7个工作日内处理并反馈结果。数据显示，2022年全国快递投诉处理满意度达到85分。