流水号是交易单号还是商户单号

流水号是交易单号，由支付系统自动生成，用于标识每一笔交易。每笔交易流水号唯一，格式包含日期、时间和序列码，如202308151234567890。银行、支付宝、微信支付等平台都使用这种编号方式。商家和消费者可以通过流水号查询交易详情、处理退款或投诉。客服人员要求提供流水号时，指的就是这个交易单号。

商户单号是商家自己系统生成的订单编号，格式因商家而异，如ORD20230815001。商户单号用于商家内部管理订单，库存和发货。流水号和商户单号同时存在时，前者对应支付平台记录，后者对应商家系统记录。消费者在购物网站看到的订单号通常是商户单号，而银行账单显示的是流水号。两者不可混淆，分别服务于不同场景。