苏宁易购未发货前可以退货吗

苏宁易购未发货前可以退货。订单状态显示"待发货"时，用户可直接在APP或网站上申请取消订单。系统会自动处理取消请求，退款会在1-3个工作日内原路返回。京东、天猫等平台也提供相同服务，消费者权益受到保护。遇到特殊情况，如促销商品或预售商品，同样支持取消，只是部分商品可能需要联系客服手动处理。

退货行为受《消费者权益保护法》保障。未发货商品属于未履行合同状态，消费者有权单方面解除合同。电商平台的退货政策普遍宽松，京东支持"秒退"，天猫提供"一键退"功能。法律明确规定，经营者不得以格式条款等方式排除消费者依法应当享有的权利。遇到阻碍退货的情况，可向12315平台投诉，维护自身合法权益。