铁路局客运段是干什么工作的

铁路局客运段主要负责旅客列车的运营服务工作。工作人员包括列车长、乘务员、餐车服务员等，负责旅客检票、引导座位、解答疑问等工作。客运段还负责列车卫生清洁、安全检查、突发事件处理等。全国18个铁路局都设有客运段，每年服务超过10亿旅客，节假日会增开临时列车满足出行需求。

客运段还管理列车上的餐饮服务，提供食品、饮料销售。餐车厨师准备热食，乘务员推售商品车供应零食饮料。客运段定期组织员工培训，提升服务质量和应急处置能力。列车广播系统由客运段人员操作，播放到站信息和音乐。客运段还负责列车卧具更换、空调温度调节等，确保旅客旅途舒适。