时间:09-16人气:30作者:酒温浪人
淘宝申请售后的最长时间是确认收货后的15天内。消费者可以在订单详情页面找到"申请售后"按钮,点击后选择退款或退货退款。平台规定,商品完好不影响二次销售的情况下,卖家需要7天内处理售后申请。超过15天未申请的订单,系统将自动关闭售后通道。电子产品类目有特殊规定,部分商品可在收货后30天内申请售后。
不同商品类目的售后时效存在差异。生鲜食品类目仅支持7天内申请售后,而虚拟商品如游戏点券则不支持售后申请。大件家电如冰箱、洗衣机等,部分商家会延长至60天售后期。消费者购买时需注意商品详情页的售后说明,部分品牌商品享有厂家提供的额外保修服务,与淘宝售后不冲突。天猫国际商品的售后时间一般为90天,比国内商品更长。
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