得物上怎样才能联系人工客服

得物App内联系人工客服有三条直接路径。打开应用后点击右下角"我的"，进入页面后选择"客服中心"，在常见问题下方可见"在线客服"按钮，点击即可接入人工服务。另一种方式是通过订单详情页面，找到对应订单后点击"联系客服"选项。客服工作时间是每天早上9点至晚上11点，高峰时段排队人数约500人，建议避开上午10点至11点这个时段。

得物还提供电话客服渠道，用户可以拨打官方热线950719。电话服务时间为工作日9:00-22:00，周末10:00-20:00。等待时间一般在3分钟内，最长不超过10分钟。用户准备好订单号或账号信息后，可直接说明问题，客服人员会记录并跟进处理。遇到紧急情况时，这个渠道响应速度最快，平均解决时间约为24小时。