海尔售后服务是否终身保修

海尔集团提供的产品售后服务并非终身保修。家电产品保修期一般为1至5年不等，具体取决于产品类型和购买时间。冰箱、洗衣机等大件家电通常享有3年整机保修，压缩机等核心部件保修期可达5年。用户需保留购买凭证，在保修期内出现非人为损坏可免费维修或更换。超出保修期后，海尔仍提供有偿维修服务，收费标准公开透明。海尔售后网点覆盖全国，消费者可通过官方渠道预约上门服务。

海尔售后服务质量在行业内处于领先地位。每年海尔处理超过1000万次售后请求，平均响应时间不超过24小时。工程师需经过300小时专业培训才能上岗，维修合格率达到98%。海尔推出"智慧家庭"服务系统，可通过手机APP远程诊断产品问题。消费者满意度调查显示，海尔售后评分连续8年位居行业前3名。购买海尔产品后，用户可享受安装、调试、保养等全方位服务体验。