包邮退款要承担发货运费吗

包邮退款时，买家确实需要承担发货运费。电商平台规则明确显示，包邮商品退货时，运费由买家负责。京东、淘宝等平台规定，买家主动发起的无理由退货，邮费需自行承担。商家包邮仅指发货时的运费补贴，退货产生的物流费用不在补贴范围内。实际案例中，消费者购买衣服后因尺码不合适退货，系统自动扣除了12元运费。这种做法在电商行业已成标准操作，消费者下单前应了解清楚退换货政策。

退货运费承担方取决于退货原因。商品质量问题退货时，卖家承担全部运费。某消费者收到有瑕疵的电子产品，联系卖家后，卖家不仅全额退款，还报销了25元来回邮费。平台规则支持这一做法，保障消费者权益。消费者需保留商品问题证据，如照片或视频，以便顺利申请运费报销。不同平台处理方式略有差异，拼多多客服会主动提供退货地址并承担运费，而天猫则需要消费者先垫付再申请报销。