杭州东站候车室有人工窗口吗

杭州东站候车室设有6个人工窗口，分布在南、北两侧各3个。这些窗口提供售票、退票、改签等服务，位于候车区1楼和2楼连接处。窗口开放时间为早上5:30至晚上11:00，高峰期会增加服务人员。旅客可持身份证、护照等有效证件办理业务，现金、银行卡、移动支付均可使用。人工窗口旁设有指示牌，方便旅客快速找到。

候车室内还配备了12台自助售票机，支持现金、银行卡、扫码支付。机器操作简单，界面有中文和英文两种语言选择。如需帮助，机器旁有工作人员提供指导。人工窗口和自助设备均支持跨站购票，可购买全国高铁票。杭州东站每日发送旅客超过15万人次，建议提前2小时到达车站办理手续。