外卖迟到多久可以投诉

外卖迟到30分钟以上就可以投诉。平台规定配送时间超出约定时间15分钟，系统会自动提醒骑手加快速度。超过30分钟未送达，消费者有权申请部分退款或全额退款。美团、饿了么等平台都有明确的时间赔偿标准，超时30分钟可获5元补贴，超时60分钟可获10元补贴。饿了么还提供"准时宝"服务，超时未送达可获赔订单金额3倍，最高不超过20元。

外卖配送延误影响用餐体验，消费者可主动联系骑手了解情况。若骑手无法接听电话或态度恶劣，可直接在平台投诉。多数平台要求骑手在取餐后5分钟内联系消费者，告知预计送达时间。超时未送达且未沟通的情况，投诉成功率高达95%以上。消费者保留订单截图和聊天记录作为证据，投诉处理速度会更快。