电商属于服务性企业吗

电商确实属于服务性企业。电商企业通过数字平台连接买卖双方，提供商品展示、交易结算、物流配送等全方位服务。京东自营提供当日达配送服务，淘宝网提供交易担保机制，拼多多提供社交购物体验。这些企业不仅销售商品，更注重用户体验和售后服务，客服团队7×24小时解答问题，退换货流程便捷高效，售后维修网络覆盖全国300多个城市。

电商企业将传统零售服务模式数字化升级，创造全新服务价值。阿里巴巴的云计算服务支撑着数百万商家运营，美团外卖整合餐饮资源提供即时配送，抖音电商通过短视频内容激发购买欲望。这些企业通过数据分析提供个性化推荐，通过会员体系增强用户粘性，通过营销活动创造消费场景，服务已成为电商企业核心竞争力的重要组成部分。