光猫可以去营业厅换吗

光猫完全可以去营业厅更换。用户携带身份证和手机号码，前往对应运营商的营业厅，填写申请表后就能办理新设备。大多数营业厅提供现场检测服务，技术人员会确认原光猫故障原因。新光猫一般当天就能领取安装，部分热门型号需要预约等待1-3天。更换过程中，工作人员会同步迁移宽带设置，确保网络不受影响。更换费用视情况而定，部分运营商对合约期内用户收取100-200元工本费。

营业厅更换光猫是最可靠的方式之一。用户能在现场比较不同型号光猫的性能差异，选择适合家庭网络需求的设备。更换完成后，技术人员会进行信号测试，确保下载速度达到签约标准。部分营业厅还提供额外服务，如延长保修期、赠送网线等。更换记录会保存在系统内，未来故障报修时能快速定位问题。对于老年用户，营业厅还提供上门安装服务，解决技术操作难题。