快递没有收到货可以退款吗

快递未收货完全可以退款。消费者下单后商家有义务确保商品送达，收货确认是交易完成的必要环节。物流信息显示签收但实际未收货，或显示派送失败、丢失等情况，买家有权要求全额退款。电商平台如淘宝、京东等都有明确规则支持未收到货退款，消费者只需提供物流凭证和订单截图。退款流程简单，提交申请后平台通常会在1-3个工作日内处理完成。

快递丢失情况下，商家承担主要责任。商家通过快递公司将货物送达买家，途中发生损坏或丢失，应由商家负责向快递公司索赔，同时退款给消费者。消费者无需自行联系快递公司追责，只需向商家说明情况。法律上，《电子商务法》规定，商品交付前风险由卖家承担，消费者权益受到充分保障。多数情况下，未收到货退款是消费者的正当权利。