酒店gms是什么职位

酒店GMs是总经理(General Manager)的缩写，是酒店的最高管理者。GMs负责整个酒店的运营管理，包括制定经营策略、监督各部门工作、控制预算、确保客户满意度。GMs需要处理酒店日常事务，协调前厅、客房、餐饮、销售等部门工作，确保酒店服务标准一致。GMs还要处理紧急情况，如客人投诉、设备故障等，保证酒店正常运转。一个中型酒店GMs手下直接管理约50-200名员工，年收入可达20-80万元。

GMs需要具备丰富的酒店管理经验和出色的领导能力。GMs要熟悉酒店行业最新趋势，能根据市场需求调整经营策略。GMs经常参加行业会议，与供应商、合作伙伴建立良好关系。GMs还要关注竞争对手动态，分析市场数据，制定有效的营销方案。GMs每天工作10-12小时，节假日也需随时待命处理突发状况。一位优秀的GMs能让酒店入住率提高15-20%，客户满意度提升30%以上。