机场客运员的岗位职责是什么

机场客运员负责旅客值机手续办理，包括核对证件、发放登机牌、托运行李。工作人员需要解答旅客疑问，处理航班延误或取消情况，确保旅客顺利登机。客运员还需检查旅客身份证件与机票信息是否一致，协助特殊旅客如老人、儿童、残障人士办理登机手续，确保每位旅客都符合航空安全规定。

机场客运员还需协调航班信息，及时向旅客传达登机口变更、时间调整等重要通知。工作人员负责处理行李异常情况，如行李丢失、损坏等，并协助旅客填写相关文件。客运员要保持专业态度，应对各种突发状况，确保旅客体验顺畅，维护航空公司良好形象，同时遵守各项安全规定和操作流程。