银行工作人员拒绝办理业务违规吗

银行工作人员拒绝办理业务确实存在违规情况。根据《商业银行法》规定，银行必须为客户提供合理服务，不得无故拒绝。实际案例中，某银行柜员因客户未购买理财产品而拒绝办理存款业务，被监管部门处罚2万元。另一案例中，银行工作人员因系统故障推脱业务办理，导致客户错过重要时间节点，银行最终赔偿客户经济损失5万元。这些行为明显违反了银行服务规范。

银行工作人员拒绝业务还可能涉及歧视问题。某银行曾因拒绝为残障人士提供无障碍服务被投诉，最终被责令整改并公开道歉。农村地区银行工作人员拒绝为老年人办理业务的情况也时有发生，违反了普惠金融政策。银行系统升级期间，工作人员应提供临时解决方案而非简单拒绝，这类违规行为会损害银行声誉并面临监管处罚。