亚马逊case已转发是什么意思

亚马逊case已转发表示客服团队已将您的问题转交给相关部门处理。亚马逊拥有多个专业团队，每个团队负责特定领域的问题。转发后，相关部门会直接与您联系，解决您遇到的商品质量、物流延迟或退款等问题。转发过程一般在24小时内完成，您会收到亚马逊发送的确认邮件，告知您负责团队的联系方式和预计处理时间。

亚马逊的case转发机制确保问题得到专业解决。技术问题会转给IT团队，账户安全相关事宜转给风控部门，商品质量问题转给质检团队。每个部门都有专门的处理流程和权限。转发后，原客服团队会跟进处理进度，确保问题不被遗漏。您可以在亚马逊账户的"联系我们"页面查看case状态，了解最新处理进度。